0

    GDPR

    GDPR

    Prohlášení o ochraně osobních údajů

    Poslední aktualizace: 25. května 2018


     

    Vaše soukromí je pro společnost Sapro s.r.o. důležité. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů vás chceme informovat o tom, jakým způsobem shromažďujeme, využíváme, sdílíme a ukládáme vaše osobní údaje.


     

    Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny weby, aplikace a produkty, u kterých je uvedeno. „Osobní údaje“ jsou údaje vztahující se k fyzické osobě, která byla nebo může být identifikována.


     

    Prohlášení o ochraně osobních údajů obsahuje tyto kapitoly:


     

    Shromažďování a využívání osobních údajů společností Sapro s.r.o.

    Společnosti, s nimiž společnost Sapro s.r.o. může vaše osobní údaje sdílet

    Možnosti sdílení vašich osobních údajů a udělení pokynů společnosti Sapro s.r.o. ohledně sdílení vašich osobních údajů

    Soubory cookie a další technologie

    Odkazy, aplikace třetích stran a zásady ochrany soukromí třetích stran

    Zabezpečení

    Vaše možnosti týkající se marketingové korespondence

    Zásady týkající se dětí

    Aktualizace prohlášení o ochraně osobních údajů

    Uchovávání osobních údajů

    Možnosti kontroly, úpravy, aktualizace a odstranění vašich osobních údajů

    Shromažďování a využívání osobních údajů společností Sapro s.r.o.

    Osobními údaji rozumíme údaje, které mohou samy o sobě nebo v kombinaci s jinými získanými údaji identifikovat konkrétního člověka. Pokud s osobními údaji zkombinujeme další údaje (takové, které samy o sobě nemohou jednotlivce identifikovat), zacházíme s takto spojenými informacemi jako s osobními údaji.


     

    Vytvoření účtu na webu společnosti Sapro s.r.o.


     

    Když si vytvoříte účet na webu společnosti Sapro s.r.o., žádáme vás o zadání určitých osobních údajů, například e-mailové adresy či jména. Pokud nechcete, nemusíte uvádět celé jméno. Uvedenou e-mailovou adresu budete společně s heslem používat pro přihlášení ke svému účtu. Váš účet je chráněn heslem. Vaše jméno, případně adresu a telefon používáme pro vyřízení objednávky v případě zaslání zboží poštou nebo kurýrní službou. V případě objednávky s vyzvednutím zboží na prodejně používáme jméno, případně číslo objednávky k identifikaci objednávky na prodejně. Vaše jméno může případně sloužit k ověření účtu, když kontaktujete zákaznickou podporu.


     

    Účely a právní odůvodnění:


     

    E-mailovou adresu vloží společnost Sapro s.r.o. do vašeho účtu své služby. Pokud byste se v budoucnu chtěli přihlašovat prostřednictvím přihlašovacích údajů, můžete používat tuto e-mailovou adresu. Právní odůvodnění zpracování údajů k tomuto účelu je legitimní zájem společnosti Sapro s.r.o. poskytnout vám metodu přihlášení a zabezpečení účtu.


     

    Nákup produktů na webu společnosti Sapro s.r.o.


     

    Když si zakoupíte produkt na webu společnosti Sapro s.r.o., společnost Sapro s.r.o. od vás získá určité osobní údaje, například jméno, adresu nebo telefonní číslo. Tyto údaje slouží ke zpracování a realizaci vaší objednávky.


     

    Účely a právní odůvodnění:


     

    Shromažďujeme vaše jméno, dodací adresu a telefonní číslo pro účely zpracování a realizaci vaší objednávky. Právním odůvodněním zpracování vašeho jména, dodací adresy a telefonního čísla k tomuto účelu je plnění smlouvy. Vaše osobní údaje zpracováváme také jako součást našich procesů zjišťování podvodů. Právním odůvodněním zpracování vašich osobních údajů k tomuto účelu je náš legitimní zájem chránit společnost Sapro s.r.o. a naše zákazníky před pokusy o podvodné transakce.


     

    Komunikace se společností Sapro s.r.o.


     

    Když kontaktujete naši zákaznickou podporu (e-mailem, telefonicky nebo osobně), můžeme shromažďovat další osobní údaje, například jméno, e-mailovou adresu nebo preferovaný způsob komunikace, a také informace o produktech ICT, které vlastníte, například sériové číslo nebo datum nákupu. Můžeme také vytvářet protokoly událostí, které slouží k diagnostice problémů souvisejících s výkonem produktu či aplikace, a shromažďovat informace související s příslušným problémem. Tyto informace využíváme k tomu, abychom vám poskytli zákaznickou a produktovou podporu. Můžeme také vstupovat do vašeho účtu na stránkách společnosti Sapro s.r.o., abychom vám mohli poskytnout nezbytnou podporu. V rámci zlepšování zákaznických služeb můžeme také analyzovat zpětnou vazbu, kterou získáváme prostřednictvím dobrovolných zákaznických průzkumů.


     

    Vše osobní údaje můžeme využívat ke komunikaci s vámi, například při jednáních ohledně vašeho účtu nebo realizovaných transakcích, při poskytování důležitých informací ohledně vašich produktů či aplikací, při zasílání oznámení v případě významnějších změn tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s platnými zákony a možnostmi uvedenými v části Vaše možnosti týkající se marketingové korespondence také při zasílání informací o produktech nabízených naší společností.


     

    Účely a právní odůvodnění:


     

    Tyto údaje používáme, abychom vám zajistili zákaznickou a produktovou podporu, a ke sledování kvality a typů zákaznické a produktové podpory, kterou svým zákazníkům poskytujeme. Právní odůvodnění pro zpracování těchto údajů k těmto účelům je legitimní zájem společnosti Sapro s.r.o. poskytovat kvalitní produktovou podporu. Právní odůvodnění přihlášení k vašemu účtu Sapro s.r.o., je-li ho třeba kvůli řešení problémů, je váš souhlas, který máte možnost zrušit.


     

    Ostatní případy nakládání s osobními údaji ve společnosti Sapro s.r.o.


     

    Společnost Sapro s.r.o. může osobní údaje využívat pro účely interních statistik a k marketingovým či provozním účelům, například při vytváření přehledů prodejů.


     

    Společnosti, s nimiž společnost Sapro s.r.o. může vaše osobní údaje sdílet

    Poskytovatelé služeb


     

    Využíváme služby nezávislých poskytovatelů, kteří pro nás zajišťují určité činnosti, například realizaci vašeho nákupu a jeho dodání, sledování efektivity našich marketingových apod.


     

    Zde uvádíme příklad nezávislých poskytovatelů služeb, které v současné době využíváme:


     

    Informační systém: databáze kontaktů: služby společnosti CyberSoft s.r.o. poskytují společnosti Sapro s.r.o. informační systém, správu kontaktů a zasílání e-mailů v obchodním styku (v souladu s platnými zákony a možnostmi uvedenými v části Vaše možnosti týkající se obchodní a marketingové korespondence).

    Analytické služby: společnost Sapro s.r.o. využívá poskytovatele služeb třetích stran, kteří jí pomáhají s analýzou využití webových stránek společnosti Sapro s.r.o. a zajišťují související služby. Třetí strany, které v současné době k těmto a souvisejícím službám využíváme, jsou popsány níže v části Soubory cookie a další technologie.

    Jiná odhalení a zveřejnění


     

    Vaše osobní údaje můžeme sdělit jiným osobám, pokud k tomu máme váš souhlas v souladu s platnými zákony. V souladu s platnými zákony můžeme vaše osobní údaje sdělit dalším osobám také v případě, pokud se domníváme, že to je nezbytné či vhodné: (a) dle platných zákonů a nařízení, včetně zákonů a nařízení platných mimo zemi vašeho trvalého pobytu; (b) abychom vyhověli požadavkům právního procesu; (c) abychom mohli reagovat na požadavky úřadů a představitelů ochránců zákona, včetně úřadů a představitelů ochránců zákona mimo zemi vašeho trvalého pobytu; (d) za účelem ochrany práv, ochrany osobních údajů, bezpečnosti nebo majetku společnosti Sapro, vaší osoby nebo jiných osob či stran, a (e) za účelem využití dostupných opravných prostředků nebo omezení škod, které by nám mohly vzniknout.


     

    Možnosti sdílení vašich osobních údajů a udělení pokynů společnosti Sapro s.r.o. ohledně sdílení vašich osobních údajů

    Propagační akce


     

    Pokud se budete účastnit losování, soutěží či podobných propagačních akcí, můžeme využívat informace, které v rámci těchto propagačních akcí poskytnete. Budou-li podmínky dané propagační akce týkající se zacházení s osobními údaji v rozporu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů, platí podmínky propagační akce.


     

    Soubory cookie a další technologie

    Ve spolupráci s poskytovateli analytických služeb třetích stran shromažďujeme při každé návštěvě našeho webu určité informace, které nám pomáhají zjistit, jak vy a ostatní návštěvníci webu společnosti Sapro s.r.o. používáte, a získat souhrnné statistiky ohledně využití webu a rychlosti odezvy. Mezi tyto údaje patří adresa IP, geografická poloha zařízení, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas vašeho požadavku, délka vaší návštěvy, demografické údaje, zobrazené stránky a prokliknuté prvky (například odkazy). Při shromažďování a analýze těchto údajů můžeme na svých webových stránkách či ve svých e-mailových zprávách používat soubory cookie, pixelové tagy, web beacony, soubory clear GIF a podobné nástroje. Tyto údaje nám pomáhají poskytovat lepší a relevantnější obsah webu, sledovat efektivitu reklam, odhalovat a opravovat případné problémy a zlepšovat celkové prostředí webu. Také můžeme pověřit poskytovatele služeb třetích stran, aby naším jménem zajišťovali webovou reklamu. Tito poskytovatelé mohou využívat pixelové tagy a podobné technologie ke shromažďování informací o návštěvách našich webových stránek a tyto informace pak mohou použít k cíleným reklamám. Pokud si nepřejete, aby se informace pomocí těchto technologií shromažďovaly, můžete využít jednoduchého postupu: většina prohlížečů nabízí možnost automaticky odmítat mnoho takových technologií, nebo vám dá na výběr, zda je přijmete či odmítnete. Navíc pokud bydlíte v zemi, jejíž zákony vyžadují získání vašeho souhlasu k používání souborů cookie na našich stránkách, budete mít možnost upravit své nastavení souborů cookie na stránkách s výjimkou určitých souborů cookie, které jsou nezbytné k funkčnosti hlavní stránky, a proto nemůžete zvolit jejich zakázání.


     

    Zde uvádíme příklad nezávislých poskytovatelů analytických a podobných služeb, které v současné době využíváme:


     

    Analytické služby:


     

    Google: Ke sledování statistik využití webu a demografických údajů, zájmů a chování uživatelů na našem webu využíváme nástroj Google Analytics. Podrobnější informace o tom, jak tyto analytické informace můžeme využívat a jak můžete jejich používání regulovat, naleznete zde.

    Sociální sítě: Nezávislé sociální sítě, které poskytují interaktivní moduly plug-in nebo funkce sociální sítě (například propojení s účtem služby Facebook nebo Google a vyhledání přátel nebo označení stránky jako To se mi líbí) na webu společnosti Sapro s.r.o., mohou používat soubory cookie a další prvky (například web beacony) k získávání údajů o vašem využití webu či aplikací. Využívání těchto údajů třetí stranou se řídí zásadami ochrany soukromí, které jsou k dispozici na webu příslušné sociální sítě. Doporučujeme, abyste si tyto zásady důkladně prostudovali. Tyto třetí strany mohou využívat soubory cookie a další sledovací prvky ke svým vlastním účelům a propojit informace o vašem využívání našeho webu s osobními údaji, které o vás mají. Ze sociálních sítí také můžeme získat analytické údaje, které nám pomohou měřit efektivitu našeho obsahu a reklam na sociálních sítích (například počty zobrazení a kliknutí).

    Odkazy, aplikace třetích stran a zásady ochrany soukromí třetích stran

    Společnost Saúrp s.r.o. přijímá přiměřená bezpečnostní opatření, která jí pomáhají chránit svěřené osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a neoprávněným zveřejněním či úpravou.


     

    Zabezpečení

    Společnost Sapro s.r.o. přijímá přiměřená bezpečnostní opatření, která jí pomáhají chránit svěřené osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a neoprávněným zveřejněním či úpravou. Případné bezpečnostní riziko nebo incident můžete nahlásit pomocí emailu info@sapro.cz


     

    Vaše možnosti týkající se marketingové korespondence

    Společnost Sapro s.r.o. může v případu Vašeho souhlasu využít vaše osobní údaje k zasílání marketingové korespondence (například e-mailů) související s produkty či službami, které jsou v sortimentu společnosti Sapro s.r.o.. Nesdílíme osobní údaje se třetími stranami za účelem zasílání marketingových materiálů těchto třetích stran.


     

    Pokud si nepřejete, aby vám společnost Sapro s.r.o. marketingové materiály zasílala, upravte si předvolby e-mailu v zákaznickém účtu na stránkách společnosti Sapro s.r.o.


     

    Zásady týkající se dětí

    Naše weby a aplikace nejsou určeny dětem do 16let. Žádáme osoby mladší 16 let, aby své osobní údaje společnosti Sapro s.r.o. prostřednictvím našich webů či aplikací nezasílaly. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje týkající se dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky, abychom tyto informace co nejdříve smazali. Pokud máte informace o tom, že web nebo aplikaci Sapro s.r.o. využívá osoba mladší 16 let, kontaktujte nás prosím na adrese info@sapro.cz


     

    Aktualizace prohlášení o ochraně osobních údajů

    Čas od času se může stát, že dojde ke změnám tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, neboť průběžně přidáváme nové produkty a aplikace, zlepšujeme stávající nabídky a mění se i technologie a příslušné zákony. Údaje o tom, kdy bylo toto Prohlášení o ochraně osobních údajů naposledy změněno, získáte v popisku „POSLEDNÍ AKTUALIZACE“ v horní části této stránky. Veškeré změny nabývají účinnosti v okamžiku zveřejnění přepracovaného Prohlášení o ochraně osobních údajů na našich příslušných webových stránkách. Upozorníme vás v případě, že budou takové změny věcné, a pokud to budou vyžadovat platné zákony, požádáme o váš souhlas. V souladu s platnými zákony vám bude upozornění zasláno e-mailem nebo bude zveřejněno ve formě oznámení změn na příslušném webu, produktech či aplikacích.


     

    Uchovávání osobních údajů

    Vaše osobní údaje budou uloženy po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů (kromě případů, kdy zákon stanoví delší dobu uchovávání).


     

    Možnosti kontroly, úpravy, aktualizace a odstranění vašich osobních údajů

    Společnost Sapro s.r.o. podniká přiměřené kroky k tomu, abychom zajistili, že osobní údaje, které shromažďujeme, jsou přesné, úplné a aktuální. Můžete si vyžádat přístup ke svým osobním údajům a požádat o to, aby byly chybné nebo nesprávné údaje aktualizovány. Také můžete požádat o smazání vašich osobních údajů i účtu na stránkách společnosti Sapro s.r.o.. Společnost Sapro s.r.o. bude na vaši žádost reagovat co nejrychleji v souladu s platnými zákony. Z důvodu vaší ochrany můžeme vyřizovat pouze žádosti týkající se osobních údajů spojené s konkrétní e-mailovou adresou, kterou jste použili k zaslání svého požadavku, a v určitých případech musíme před provedením vašeho požadavku ověřit vaši identitu. Můžeme odmítnout zpracovat žádosti, které porušují soukromí ostatních, jsou velmi nepraktické nebo by od nás vyžadovaly provedení činnosti, kterou platné zákony nepovolují. Mimo to se může stát, že platné zákony vyžadují, abychom určité osobní údaje uchovávali delší dobu za účelem archivace, například záznamy týkající se nákupů kvůli záruce a účetnictví.


     

    Žádosti o přístup, opravu či odstranění můžete podávat následovně:


     

    E-mailem: info@sapro.cz

    Poštou: Sapro s.r.o., Konská 455, 739 61 Třinec, Česká republika

    K provozování našeho webu www.eshop.sapro.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...